Επιστροφές προϊόντων
Υπαναχώρηση και Επιστροφές προϊόντων
- Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους, σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του Xrisokosmima.gr πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή).
- Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την ημέρα που παραλάβατε τη παραγγελία σας. Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, διαφορετικά η επιστροφή δε θα γίνεται δεκτή.
- Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει το άμεσο κόστος επιστροφής και αποστολής των προϊόντων.
- Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν χρησιμοποιηθεί πέραν της δοκιμής ή αλλοιωθεί/τροποποιηθεί και εφόσον συνοδεύονται με τα όλα τα παραστατικά που είχαν αποσταλεί.
- Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.
- Σε προϊόντα ειδικής παραγγελίας (κοσμήματα με χάραξη της επιλογής σας, βέρες, κοσμήματα με ονόματα, ειδικές κατασκευές και τροποποιήσεις, ειδικά μεγέθη δαχτυλιδιών) αλλαγές και επιστροφές δεν γίνονται δεκτές.
- Όλα μας τα προϊόντα αποστέλλονται με κάρτα πιστοποίησης η οποία σας εγγυάται τα χαρακτηριστικά του προϊόντος που αγοράσατε (δηλαδή το είδος, το μέταλλο, το βάρος, τα καράτια, τις πέτρες κλπ). Η πιστοποίηση δεν αποτελεί έγγραφο κάλυψης φθορών με δωρεάν επιδιόρθωση ή αντικατάσταση των προϊόντων. Πιθανές φθορές λόγω κακής ή μακροχρόνιας χρήσης των προϊόντων άπτονται χρέωσής σας.
